Законодательством прописаны четкие отношения между потребителями и обслуживающими организациями, установлены механизмы перерасчета оплаты за услуги, качественные и количественные показатели которых не соответствуют установленным нормам. Так, если батареи в доме холодные или чуть теплые, а среднесуточная температура за окном ниже +8 оС на протяжении трех суток, необходимо действовать согласно закону.
О том, как поступать в подобных ситуациях, разъясняет Министр регионального развития, строительства и жилищно-коммунального хозяйства Украины Анатолий Близнюк.
По словам руководителя Минрегиона, платить граждане должны только за качественную услугу. Но в любом случае, решение проблемы следует начинать на местном уровне. Однако, к сожалению, очень многие граждане думают, что чем в более вышестоящую инстанцию обратишься, тем быстрее урегулируется проблема.
«От командно-административной модели экономики мы уже отошли, и ее методы восстановлению, в любой форме, не подлежат. Ни Министерство, ни облгосадминистрация вентили не крутят, трубы не латают и перегоревшие лампочки не меняют. Более того, любое вмешательство в хозяйственную деятельность предприятий, в том числе и коммунальных, запрещено законом», - подчеркнул А. Близнюк.
Он также отметил, что коммунальные предприятия являются общей собственностью конкретной общины.
«Это означает, что каждый житель конкретной территориальной общины может и должен требовать качественной работы коммунальных предприятий, не только как потребитель, но и как совладелец. В том числе, и в экономическом смысле. Но кто из нас интересовался у местного совета, которому делегированы наши полномочия, какие решения приняты им для эффективной деятельности теплокоммунэнерго?» - сказал министр.
Анатолий Близнюк призвал граждан уважать себя и окружающих не смотря на все проблемы:
«Уважайте себя, уважайте диспетчеров, которым за день приходится выслушивать сотни жалоб нервных людей. Представьте, если вдруг окажется, что диспетчер - ваш хороший знакомый, сосед или родственник. Хотели бы вы, чтобы вашу брань услышала ваша жена, или мама?».
